Privacidade e proteção de dados
Política de privacidade.
Última atualização:
A Marcus Vinicius Alves Matos, operando sob a marca GreenWeb, trata dados pessoais com transparência e segurança. Esta política abrange a navegação no site institucional, o contato comercial, as ferramentas de mensuração e publicidade e a plataforma de atendimento Green Web CW.
1. Quem controla os dados
Quando você navega neste site ou entra em contato diretamente com a GreenWeb, a controladora é Marcus Vinicius Alves Matos, CNPJ 24.156.968/0001-70. Em serviços prestados a clientes por meio do Green Web CW, o respectivo cliente normalmente atua como controlador, enquanto a GreenWeb atua como operadora de dados conforme suas instruções.
2. Dados tratados no site
Podemos tratar dados técnicos e de navegação, como páginas acessadas, origem da visita, tipo de dispositivo, navegador, interações e identificadores associados a cookies, somente quando aplicável à escolha de privacidade realizada. Quando você prepara uma conversa pelo formulário do site, os campos preenchidos são usados no seu navegador para montar a mensagem do WhatsApp e não são armazenados pela GreenWeb nesta etapa.
4. Como alterar sua escolha
Após escolher, o botão “Privacidade” permanece disponível no canto da página. Ele permite reabrir o aviso e alterar a preferência a qualquer momento. Ao recusar depois de ter aceitado, interrompemos novos eventos e tentamos remover do domínio os cookies de mensuração conhecidos; você também pode apagar cookies e dados do site nas configurações do navegador.
5. Finalidades e bases de tratamento
Os dados podem ser tratados para entregar o site, manter sua segurança, responder solicitações, compreender o desempenho do conteúdo e avaliar campanhas. Cookies necessários apoiam a operação e a preservação da escolha do visitante. Analytics e publicidade são ativados com consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
6. Compartilhamento e processamento por fornecedores
Quando autorizado, dados de navegação podem ser processados pelo Google Analytics e pela Meta. Esses fornecedores possuem políticas, infraestrutura e prazos próprios, e podem processar informações fora do Brasil com as salvaguardas aplicáveis. Consulte também a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta.
7. Dados processados pelo Green Web CW
Para viabilizar a comunicação multicanal dos clientes, a plataforma pode processar conteúdo de mensagens, como textos, imagens, áudios e documentos; dados de identificação, como número de telefone e nome de perfil; e informações administrativas do WhatsApp Business, incluindo modelos de mensagens e métricas de qualidade. Esses dados são usados para disponibilizar o atendimento, manter seu histórico e sincronizar recursos necessários à operação autorizada pelo cliente.
8. Segurança, retenção e solicitações legais
Aplicamos criptografia em trânsito e controles de acesso compatíveis com o serviço. Mantemos dados somente pelo tempo necessário às finalidades informadas, aos contratos e às obrigações legais aplicáveis. Solicitações governamentais ou judiciais são analisadas quanto à legitimidade e, quando cabíveis, atendidas com minimização das informações compartilhadas.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicável, portabilidade nos limites regulamentares e revogação do consentimento. Solicitações podem ser enviadas para contato@greenweb.com.br. Poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade e localizar os dados relacionados.
10. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada quando o site, os serviços ou as exigências aplicáveis mudarem. A data da versão vigente permanece indicada no início da página. Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para contato@greenweb.com.br.